Fortnox inkasso kontakt: fortnox finans faktura
Fortnox Support
Frågeställningar: Inkassoåtgärder efter bestridande Anmälarens uppgifter Fortnox Finans AB nedan kallad Fortnox har brutit mot god etik i inkassoverksamhet eftersom de har vidtagit inkassoåtgärder genom att skicka två inkassokrav efter att de har mottagit ett sakligt bestridande och meddelat att ärendet inte kommer handläggas vidare. Fortnox har inte heller skickat en kreditering avseende de debiterade inkassokostnaderna. Inkassobolagets uppgifter Enligt god inkassosed samt Fortnox befintliga rutiner skall hantering av ett ärende pausas när ett sakligt bestridande inkommer. Detta sker i normalfallet automatiskt. Med anledning av tekniska problem har bestridandet i det aktuella fallet hanterats manuellt och med längre handläggningstid än normalt. Därför har, trots att ett bestridande inkommit, både en påminnelse samt ett inkassokrav skickats till anmälaren. Fyra dagar efter att inkassokravet skickades har Fortnox upptäckt utskicket och per e-post och telefon samma dag meddelat anmälaren att kraven skickats felaktigt samt att påminnelse- och inkassoavgifter har tagits bort.
Faktura- och påminnelseflödet i Fakturaservice
För oss på Fortnox Finans är det viktigt att du är nöjd med vårt bemötande och med våra tjänster. Är du missnöjd med något vill vi därför gärna veta varför. Gäller dina synpunkter ett specifikt ärende eller fordran så kontaktar du med fördel vår kundservice. Hur du inkommer med ett klagomål Är du inte nöjd med svaret från kundservice eller om du har synpunkter eller klagomål på hur Fortnox Finans sköter sin verksamhet så är du välkommen att mejla till oss på klagomal. För att du ska få så bra svar som möjligt är det viktigt att du beskriver vad ditt klagomål gäller så tydligt och konkret som möjligt. Ditt ärende bör också innehålla: dina kontaktuppgifter såsom namn, telefonnummer och mejladress. Alla klagomål hanteras enligt vår klagomålspolicy, vilket innebär att du ska få snabb och saklig återkoppling. Är du fortfarande inte nöjd? Är du fortsatt inte nöjd med det svar du fått kan du på samma mejladress särskilt be om att klagomålsansvarig skall se på ditt ärende.
Fortnox finans
Innehåll Innehåll Här beskriver vi vad du hittar under knappen Support längst upp till höger i programmet, och vilken information och olika funktioner som finns där. Film: Fortnox support Kopiera länk hit Här finns allt du behöver för att hjälpa dig själv med olika funktioner i programmet, och klickar du på knappen Kontakta oss hittar du även våra olika kontaktvägar till supporten. Här kan du enkelt hoppa fram och tillbaka mellan självservice och en eventuell pågående chatt. Sparade artiklar Finns det vissa hjälpartiklar som du ofta återkommer till eller vill spara till ett senare tillfälle, så kan du använda funktionen Spara artikel. Klicka på symbolen för att spara, så hamnar artikeln under fliken Sparade artiklar. Artiklarna sparas per användare. Om du har en pågående chatt och vill öppna fönstret igen klickar du på den gröna knappen på högersidan av programmet. Har du ingen pågående chatt finns inte den gröna knappen. Du kan även markera och dra i ytterkanten av supportfönstret om du vill göra det större.
Fortnox login bankid
I denna artikel kommer du att lära dig hur faktura- och påminnelseflödet fungerar i Fakturaservice. Hur funkar det? Kopiera länk hit När du använder dig av Fakturaservice eller Påminnelseservice är det Fortnox som driver in din fordran åt dig. Förutom att bokföra alla transaktioner och sätta in pengarna på ditt konto, gör vi även lite extra ifall fakturan inte blir betald i tid. Nedan beskriver vi stegen i våra olika flöden för faktura, påminnelse och indrivning. Fakturaflödet i Fakturaservice Kopiera länk hit Skapa faktura Du skapar enkelt fakturan i Fortnox Fakturering och får en tydlig överblick över din kundreskontra under fliken Kundfakturor. Distributionssätt Vi skickar ut fakturan med det distributionssätt du väljer och sköter hela den resterande processen. Du kan välja mellan brev, e-post eller e-faktura. Om e-postadressen för fakturamottagaren är angiven på fakturan så skickas två dagar efter förfallodagen en notifiering om förfallen faktura via mejl.